Termos e Condições
Bem-vindos ao Termo de Uso da Clínica SiM! Primeiramente, vamos estabelecer uma formalidade: sempre que usarmos “Você” (com a letra V maiúscula), estamos nos referindo a todas pessoas que utilizam nossos serviços. Pode ser utilizado em algumas situações os termos “Clientes”, “Pacientes” e “Usuários”.
Nosso Objetivo
A sua privacidade é muito importante para a Clínica SiM. Por isso, criamos um Termo de Uso que abrange a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. É importante que Você leia. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Captação e Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais podem ser usados para identificar ou contatar o Paciente. Eles podem ser solicitados a qualquer momento em contato com a Clínica SiM, seja por meio do site, aplicativo, telefone ou no centro médico. A Clínica SiM somente utilizará essas informações pessoais de maneira consistente com o indicado neste Termo de Uso.
Dados Pessoais Solicitados
Quando Você cria uma conta de acesso no site da Clínica SiM ou, ainda, agenda uma consulta por telefone e centro médico, podemos coletar informações suas, as quais incluem, mas não se limitam, ao seu nome, endereço, CPF (ou outro número de documento), telefone e e-mail.
Como Usamos Seus Dados Pessoais
As informações pessoais que coletamos nos permitem manter Você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de serviço e de eventos da Clínica SiM. Se não quiser participar de nossa lista, poderá optar por não receber nossa comunicação a qualquer momento, seja no cadastro ou atualizando suas preferências.
Coleta e Uso de Dados Não Pessoais
Também coletamos dados que, analisados de forma independente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito.
Outros Usos de Dados Coletados
Independentemente de se tratar de informações pessoais ou não pessoais, a Clínica SiM poderá utilizar os dados e informações coletados para as seguintes finalidades: responder a eventuais dúvidas e/ou solicitações do Paciente; cumprimento de ordem legal ou judicial; constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; manter atualizados os cadastros dos Pacientes para contato por telefone fixo, celular, email, SMS, mala direta, redes sociais ou por outros meios de comunicação; promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o Paciente; gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços da Clínica SiM; aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do Paciente no site, produtos e serviços da Clínica SiM, bem como nas demais ferramentas e plataformas lançadas pela Clínica SiM; os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Clínica SiM, respeitando a necessidade a qual serão submetidos, a relevância para os objetivos da Clínica SiM e os interesses dos Usuários, além de preservar sua privacidade.
Garantir a Segurança do Paciente
O Usuário não deverá compartilhar seu login e senha com terceiros, tendo em vista que são informações pessoais e intransferíveis. Caso o faça, está ciente de que o acesso e eventuais problemas em decorrência disso não são de nossa responsabilidade; quando necessário o cadastro no site, o Usuário deverá manifestar o seu consentimento com o presente Termos e Condições de Uso, clicando no botão “eu concordo”; é de extrema importância que o Usuário atualize sempre que necessário suas informações cadastrais, a fim de garantir o melhor canal para o nosso contato; no caso de Usuários menores de 18 anos ou de outras pessoas que necessitem de representação na forma da lei, o cadastramento deverá ser realizado com a assistência dos pais ou dos representantes legais.
Cookies e Outras Tecnologias
O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas da Clínica SiM podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do Paciente, nos informando que partes de nosso site as pessoas visitaram, além de ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web.
Divulgação a Terceiros
A base de dados de informações formada pela Clínica SiM pode ser disponibilizada a parceiros de negócio estratégicos visando o benefício e geração de resultados mútuos, como o fornecimento ou melhora de nossos produtos e serviços. Dessa forma, a base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing dos parceiros de negócios.
Consultas Online – Telemedicina e Pronto Atendimento Virtual
Caso Você opte pela opção de realizar uma consulta médica online, nas modalidades Telemedicina ou Pronto Atendimento Virtual, fica registrado, por meio desta, que a consulta não poderá ser gravada pelo Cliente, pelo Médico ou pela Clínica SiM, sendo coletados somente os dados já usualmente registrados durante as consultas físicas tradicionais. Vale ressaltar que a consulta online será feita por meio do site Clínica SiM ou aplicativo de terceiro, sujeito aos Termos de Uso próprio.
Outros
Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a Clínica SiM revele suas informações pessoais. Podemos também revelar informações sobre Você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada.
Proteção de Dados Pessoais
A Clínica SiM possui uma Política de Privacidade a qual o Usuário pode acessar a qualquer momento e verificar todas as medidas que são adotadas para a proteção de seus dados.
Serviços de Localização
Para fornecer serviços de localização em seus produtos e serviços, a Clínica SiM, seus parceiros e licenciados podem coletar, usar e compartilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu computador ou dispositivo da Clínica SiM. Esses dados de localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você pessoalmente e são usados pela Clínica SiM, seus parceiros e licenciados para fornecer e melhorar produtos e serviços de localização.
Sites e Serviços Terceiros
Sites, produtos, aplicativos e serviços da Clínica SiM podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por exemplo, um aplicativo de terceiro para iOS, Android e/ou Windows Phone. Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade desses terceiros, as quais incentivamos Você a conhecer.
Sobre o Compartilhamento de Conteúdos nas Redes Sociais
Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o Usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Clínica SiM não tem acesso ao login e senha dos Usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do Usuário sem que ele realize esta ação.
Sobre Comunicação por E-mail e Alteração/Exclusão de Dados Pessoais
Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Clínica SiM. Em todos os e-mails que enviamos, há sempre um link para cancelar a assinatura, disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link, Você será automaticamente descadastrado da lista. É importante mencionar que, ao preencher qualquer formulário novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse. Para alterar suas informações pessoais, basta enviar um e-mail para atendimento@clinicasim.com. E se desejar fazer download/exclusão de dados, pode entrar em contato conosco a qualquer momento no nosso canal de comunicação: privacidade.simco@simco.digital
Pagamento Online
Cada agendamento online realizado concede o direito de realização de um atendimento de saúde mediante comparecimento na unidade escolhida ou através da ligação do médico, em caso de Telemedicina, e em horário previamente selecionado. Em caso de desistência ou cancelamento, o Paciente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento para realizar um novo agendamento ou solicitar a restituição dos valores pagos online.
Resultados de Exames
Todo Paciente, após realizar um exame, recebe em mãos um protocolo e senha de acesso para consulta direta aos resultados no banco de dados dos laboratórios parceiros. Em caso de perda ou extravio da chave de protocolo e senha, o Paciente deve comunicar imediatamente a nossa Central de Atendimento ou em uma de nossas Unidades. Os resultados de exames só serão enviados ao Paciente, em caso de perda do protocolo ou senha de acesso online, após comprovação de sua identidade através de solicitação de dados de documentos dos Pacientes ou exibição de documento oficial com foto em uma de nossas unidades.
