Termos de Agendamento e Políticas de Privacidade Clínica SiM

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CLÍNICA MÉDICA E ODONTOLOGICA SAUDE E INCLUSAO MEDICINA S/A, com endereço na Rua Eusébio de Souza, 375 SN – José Bonifácio – Fortaleza/CE CEP: 60.050-110, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 09.407.153/0001-22, endereço de e-mail contato@clinicasim.com. Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela Clínica SiM e pelos Usuários na utilização do Site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades.

O intuito deste documento é esclarecer quais as condições de uso do site e as normas de atendimento em nossas clínicas, assim como definir o uso de informações coletadas dos usuários de nossos sites www.clinicasim.com, campanha.clinicasim.com e clinicasim.iesistemas.com.br – e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.

Sobre a coleta de dados

Em nossos sites, as informações são coletadas das seguintes formas:

Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, email – e dados gerais referentes ao seu estado físico – como peso, altura, tempo de gravidez e outros – via preenchimento dos formulários para acesso aos nossos conteúdos gratuitos e agendamento de consultas. Eventualmente, as solicitações de algumas informações podem ser feitas por meio de contato direto da Clínica SiM com os usuários via e-mail ou telefone.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics e Redes Sociais, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Histórico de contato – Aqui na Clínica SiM armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via email.

Sobre o uso de suas Informações Pessoais

O presente termo permite que a Clínica SiM use suas informações pessoais para diferentes finalidades.

O email é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário e de confirmação de agendamento de consultas. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas aos temas saúde e bem estar.

Por fim, o email será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da Clínica SiM. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Os dados de download poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.

Funcionários da Clínica SiM poderão eventualmente entrar em contato via email ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.

Sobre o acesso às suas informações pessoais

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da Clínica SiM ou de empresas que prestam serviço para a Clínica SiM. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.  Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.

A Clínica SiM também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.

Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço pela internet possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.

Sobre o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Clínica SiM não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

O mesmo princípio vale para a obtenção de conteúdo educativo ou obtenção de ofertas por meio da opção “Pagamento Social”.

Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de email da Clínica SiM.

Em todos os emails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu email à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um email para contato@clinicasim.com.

Sobre o agendamento e horário de seu atendimento

Agendamentos através do site são restritos a atendimentos particulares, parcerias corporativas e exclusivos para maiores de 16 anos (exceto as especialidades de Dermatologia, Pediatria e Otorrinolaringologia).

Nos atendimentos por ordem de chegada, os médicos ficam na clínica enquanto houver pacientes, por isso é importante chegar na hora confirmada.

Pacientes menores de idade devem estar acompanhados dos responsáveis legais para realizar o atendimento.

Sobre o resultado de exames

Para verificar a disponibilidade e receber os resultados dos seus exames laboratoriais na internet, certifique-se de que você recebeu a CHAVE, a SENHA e a data prevista do resultado.

Todos os nossos exames vêm com o selo de qualidade SiM. Isso significa que se o exame for analisado por um médico da Clínica SiM e houver erro de diagnóstico ou qualidade nós garantimos a repetição do exame de forma totalmente gratuita.

Sobre o pagamento de seu atendimento

Todos os seus atendimentos (exceto endoscopia) podem ser parcelados em até 5x com parcela mínima de R$ 40,00. Aceitamos os cartões: Visa, Master, Hipercard, Elo e Amex (não recebemos cartões emitidos no exterior).

Os dados para NF devem ser informados no ato da abertura do seu atendimento. Em caso de ausência desses dados, a nota será emitida com os dados do paciente. A nota é enviada de forma automática para o email do cadastro. Caso não seja identificado o recebimento da nota, você pode contatar o Atendimento ao Cliente e em até 5 dias úteis é realizada a intermediação e envio da NF para o email do requerente.

Sobre o retorno de sua consulta

As consultas dão direito a 1 retorno em até 30 dias (exceto, Nutrição, Fonoaudiologia, Psicologia, Psiquiatria e Pré-Natal), com o mesmo médico, de acordo a disponibilidade de agenda do profissional.

Os atendimentos de retornos devem ser agendados na própria unidade ou pelo telefone 3311.6060.

Os retornos são realizados exclusivamente com o mesmo médico do primeiro atendimento.

Sobre o cancelamento e estorno de seu atendimento

Se por algum imprevisto, o médico se ausentar, você pode solicitar na recepção a remarcação do seu atendimento.  A Clínica SiM não se responsabiliza por custos de deslocamento dos pacientes. No caso de algum imprevisto no seu atendimento, procure a coordenação da unidade.

Os estornos de valores pagos em dinheiro ou cartão são realizados na própria unidade, basta se dirigir ao caixa e fazer a solicitação.

Mudanças nos Termos de Atendimento e Política de Privacidade

Essas políticas podem passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nessas políticas, solicitaremos sua autorização.

Contato com a Clínica SiM para esclarecimento de dúvidas

Qualquer dúvida em relação a essas políticas pode ser esclarecida entrando em contato conosco.

Envie um email para contato@clinicasim.com.

Estamos localizados na Rua Eusébio de Souza, 375 SN – José Bonifácio – Fortaleza/CE CEP: 60.050-110.